ISO 9001 : 2015 : Déclaration de politique de qualité
Shelter-Afrique (“La Société”) est une société panafricaine créée à partir d’un partenariat entre 44 gouvernements africains, la Banque africaine de développement (BAD) et la Société Africaine de Réassurance. La Société a été créée pour soutenir et accroître l’offre de logements abordables en Afrique, en favorisant des partenariats stratégiques viables et en offrant une gamme de produits financiers et techniques et de services connexes. Son siège social est situé à
Nairobi, au Kenya, la société dispose de deux bureaux de représentation régionaux à Abidjan (Côte d’Ivoire) et à Abuja (Nigeria).
La société s’est engagée à mettre en œuvre les normes de gestion de la qualité telles qu’avancées par la norme ISO 9001:2015. Nous avons conçu nos produits et services en tenant compte des paramètres de qualité, ce qui nous permettra de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients. Nous avons l’intention d’atteindre continuellement cet objectif en mettant en œuvre, en maintenant et en améliorant continuellement nos pratiques de gouvernance d’entreprise, de gestion des risques et de gestion de la qualité.Améliorer nos pratiques de gouvernance d’entreprise, nos processus de gestion des risques, nos systèmes et technologies opérationnels et nos processus de développement de produits.
Nos pratiques de gestion de la qualité s’étendent à l’habilitation, à la formation et à la sensibilisation des employés à notre mandat institutionnel, à nos objectifs stratégiques, à nos buts commerciaux et aux attentes des parties prenantes. Au cœur de notre système organisationnel de gestion de la qualité se trouvent nos valeurs fondamentales de responsabilité, de centrage sur le client, de travail d’équipe, d’intégrité et d’innovation, exprimées par l’acronyme -ACTIIn. L’ensemble de notre personnel et de nos partenaires sont tenus d’inculquer ces valeurs dans toutes nos opérations, nos engagements envers les parties prenantes et la fourniture de produits et services à nos clients.
En tant qu’institution transformée, nous nous engageons à maintenir durablement notre système de gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Notre équipe de direction examinera continuellement le système de gestion de la qualité pour en vérifier la pertinence et l’adéquation et s’occupera de tous les domaines d’amélioration attendus pour garantir à nos clients et à toutes les parties prenantes clés une prestation de services de qualité et expérimentale.
Signed
ANDREW CHIMPHONDAH
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Date: 27 SEPTEMBRE 2019
